WhatsApp网页版隐私说明与数据保护政策

本隐私说明旨在以透明、清晰的方式向您阐述 WhatsApp网页版（以下简称"本平台"或"我们"）在您使用浏览器访问服务时，如何收集、使用、存储以及保护您的个人信息。我们深知，在即时通讯场景中，聊天内容与联系人信息的敏感性极高。因此，本平台在架构设计之初即遵循"数据最小化"与"本地优先"两大原则，承诺绝不主动收集您的聊天文本内容用于任何商业分析目的。

信息收集范围与类型

与传统的本地安装软件不同，WhatsApp网页版因其运行于浏览器沙箱环境，其信息收集能力受到浏览器安全模型的严格限制。我们仅收集为提供核心通讯服务所必需的最少量数据，具体分为以下几类：

1. 设备与连接信息：当您访问本平台时，服务器会自动记录您的 IP 地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本以及访问时间戳。这些信息用于生成安全审计日志、诊断区域性网络故障以及防范恶意攻击（如 DDoS 或暴力破解尝试）。日志保留周期为 30 天，期满后自动匿名化处理。

2. 账户关联标识符：通过扫码连接后，我们会在当前会话中获取您的 WhatsApp 注册手机号码的哈希值（非明文）以及设备 ID。该标识符仅用于维持网页端与手机端的消息同步通道，不会与任何第三方数据库进行交叉匹配。

3. 功能使用偏好：例如您选择的界面语言、置顶会话列表顺序、通知开关状态等。这些偏好数据存储在您浏览器的 LocalStorage 中，仅存于您的本地设备，我们无法远程读取。

4. 您主动提交的反馈内容：当您通过"联系我们"页面发送技术支持请求时，您提供的邮箱地址与问题描述将被保存至我们的客户支持工单系统，存储期限为您最后一次联系后的 12 个月。

特别声明：本平台不会访问您的手机通讯录、相册、GPS 位置信息或麦克风权限。所有与聊天相关的数据（包括文本、图片、文件）均通过端到端加密信道传输，我们作为服务提供方不具备解密能力。

信息使用目的与合法依据

我们收集上述信息的唯一目的是保障服务的安全、稳定与持续优化。具体使用场景包括：

  • 服务提供与维护：利用连接日志实时监控服务器负载，确保在高并发情况下（如工作日早高峰）仍能维持 99.95% 的可用性。当某一区域出现连接异常时，日志数据帮助我们快速定位机房节点问题。
  • 安全防护与欺诈检测：通过分析 IP 地址的访问频率与行为模式，自动封禁疑似爬虫程序或暴力破解工具。2024 年全年，我们的安全系统通过该机制拦截了超过 2,000 万次恶意请求。
  • 产品体验改进：我们可能会聚合分析用户对功能按钮的点击热力图（不涉及聊天内容），以优化产品界面的布局逻辑。例如，若大量用户频繁使用搜索功能，我们会考虑将搜索框位置调整至更显眼处。
  • 法律合规义务：当收到具有合法管辖权的司法机关（如法院传票或搜查令）的正式要求时，我们可能在法律允许的范围内提供相应的非聊天内容日志。若涉及聊天内容解密，我们仅能提供加密后的密文，因解密密钥仅存于用户设备端。

我们处理上述信息的法律依据主要基于《中华人民共和国个人信息保护法》中的"履行合同所必需"与"正当利益"条款。您在使用本服务时，即视为同意我们基于上述目的进行必要的信息处理。

Cookie 与同类追踪技术说明

WhatsApp网页版使用 Cookie 及浏览器本地存储技术来维持会话状态与提升访问体验。我们对此采取极其克制的使用策略，具体如下：

必需性 Cookie：仅用于维持您的登录状态（Session ID）以及防止跨站请求伪造攻击（CSRF Token）。这些 Cookie 为会话级 Cookie，当您关闭浏览器标签页时即自动失效，不会在您的硬盘上留下任何持久化追踪文件。我们不会使用任何第三方广告 Cookie 或跨站追踪像素。

本地存储（LocalStorage）：用于保存您的界面偏好设置，如侧边栏宽度、主题颜色、已阅消息提示音开关等。这些数据完全存储在您的浏览器中，我们无法远程读取。您可以通过浏览器设置随时清除这些数据，清除后仅需重新进行偏好设置，不影响正常通讯功能。

不追踪信号：本平台尊重浏览器的"Do Not Track"（DNT）信号。当您的浏览器发送 DNT 请求头时，我们将完全禁用任何非必需性的统计脚本。目前我们使用的统计脚本为自建的第一方日志分析系统，不依赖 Google Analytics 等第三方服务。

您可以在浏览器设置中阻止所有 Cookie，但请注意，这可能导致您无法正常登录 WhatsApp网页版，因为会话维持必须依赖最基本的 Cookie 功能。建议您使用浏览器的"站点隔离"功能，仅允许本平台域名下的 Cookie。

第三方数据共享政策

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